Content Marketing là gì? Hướng dẫn mới nhất 2021

Xu hướng Digital Marketing ngày càng trú trọng hơn khi xây dựng Content Marketing Viral (Tiếp thị nội dung chất lượng có sức ảnh hưởng). Tôi đã đọc, tham khảo hàng trăm bài viết hướng dẫn triển khai chiến lược Content Marketing nhưng hầu hết tất cả các bài viết không được trả lại cho tôi sự thỏa mãn.
Hôm nay, tại đây tôi chia sẻ bài viết về tiếp thị nội dung toàn diện từ: công cụ hỗ trợ bạn viết, công cụ kiểm tra liên kết yếu tố để đánh giá chất lượng nội dung. công cụ đo lường…

Hãy bắt đầu thôi nào!…

Có thể bạn quan tâm:

Thiết kế web 7 yếu tố cần chú ý

Dịch vụ SEO chất lượng cam kết KPI

Content marketing là thuật ngữ chỉ việc sáng tạo và phân phối nội dung kỹ thuật số nhằm nâng tầm, nâng cao thứ hạng của thương hiệu trong công cụ tìm kiếm, đồng thời thu hút sự quan tâm từ khách hàng. Content marketing còn giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và bán hàng bằng cách sử dụng các công cụ như phân tích trang web, nghiên cứu từ khóa và đề xuất chiến lược xác định.

Tầm quan trọng của content marketing

Chiến lược marketing phù hợp với từng doanh nghiệp cụ thể và khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn trung thực với thương hiệu và phát huy hiệu quả nhất có thể các tài liệu marketing. Quan trọng là phải đánh giá được giá trị mà nội dung bạn tạo ra đem lại cho chiến lược marketing nói chung và
 điều chỉnh thêm khi cần thiết. Marketing 360 độ là một chiến lược nhằm giáo dục, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cũng như chốt bán hàng.

Xem tại: Wiki – Content Marketing

Lợi ích của SEO

Trên thực tế, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và content marketing là một.

Để có xếp hạng cao trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs), nội dung gốc phải có chất lượng tốt. Đối với nội dung bản sao, SEO sẽ giúp xác định được những từ khóa nào cần được đưa vào.

SEO là thành phần cơ bản của content marketing vì đó là trọng tâm của các chiến lược và chiến dịch marketing. Tối ưu hóa nội dung đem lại cơ hội quản bá thông điệp thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng, đồng thời tăng thứ hạng cho các từ khóa có giá trị cao so với từ khóa đến từ các đối thủ cạnh tranh khác và giữ cho các trang web của doanh nghiệp phù hợp với các tùy chọn hiển thị từ Google.

SEO cũng thường là chiến thuật tốt nhất giúp content marketing đạt được mục đích đề ra.

Các yếu tố xếp hạng

Khi sử dụng SEO, doanh nghiệp cần phải xét đến những yếu tố xếp hạng cụ thể. Google cho biết, có hơn 200 tiêu chí mà công cụ tìm kiếm cân nhắc khi thu thập dữ liệu và lập chỉ mục cho trang web. Nội dung trang web sẽ hiển thị cho người tìm thông qua một thuật toán, kết quả hiện ra sẽ phụ thuộc vào việc nội dung trang web của bạn có khớp với những tiêu chí trên hay không.

Một số tiêu chí xếp hạng cao hơn những tiêu chí khác nhưng Google thường không tiết lộ mức ảnh hưởng chính xác của từng mục. Tuy nhiên có một số tiêu chí hàng đầu cần phải lưu ý đến, bao gồm:

1. Liên kết (Links).
   1. Nội dung (content).
   1. RankBrain.
   1. Truy cập web trực tiếp (Direct web traffic).
   1. Thiết kế chuẩn di động.
   1. HTTPS.
   1. Anchor text keywords.
   1. Tín hiệu hành vi của người dùng

Để phù hợp với đại đa số người dùng, nội dung trên web phải đáp ứng những điều kiện sau 1) tạo ra các liên kết ngược (backlinks) chất lượng, 2) có ích cho người đọc và 3) có tỷ lệ nhấp chuột và thời gian dừng (dwell time) đủ lâu.

SEO và content là không thể tách rời nhau. Chính vì thế không thể làm content mà không có SEO và cũng không thể làm SEO mà thiếu đi content được.

Lợi ích của content marketing

Có vô số lợi ích content marketing có thể đem lại cho doanh nghiệp.

Một số lợi ích nổi bật nhất bao gồm:

• Chuyển đổi rẻ hơn.
• Bán hàng nhanh hơn.
• Giảm chi phí tiếp thị và bán hàng.
• Rào cản gia nhập thị trường thấp.
• Tạo ra khách hàng tiềm năng mạnh mẽ chất lượng hơn.
• Kết quả có thể tính toán được mang tính khả thi hơn.
• Lưu lượng truy cập nhiều hơn.
• Thứ hạng công cụ tìm kiếm cao hơn.
• Tư duy lãnh đạo.
• Chia sẻ tâm trí (Mind share).
• Quản trị danh tiếng.

Xây dựng danh sách email.

Hợp nhất các đội bán hàng và đội tiếp thị là mục tiêu được đánh giá cao của mọi công ty, dù điều này hiếm khi đạt được. Với content marketing, nỗ lực từ cả hai bộ phận được đưa vào cùng một kênh sẽ giúp cho việc liên kết mở rộng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Ví dụ: nhóm tiếp thị có thể tận dụng thông tin chi tiết thu thập được từ các cuộc gọi bán hàng và phản hồi của khách hàng, trong khi bộ phận bán hàng có thể bổ sung cho hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng của họ bằng cách giới thiệu nội dung tiếp thị.

Lợi ích từ content marketing cần phải được nhìn nhận một cách bao quát: Doanh nghiệp muốn đạt được điều gì? Từ đó, doanh nghiệp có thể gắn các mục tiêu thương mại của mình với các mục tiêu cụ thể của content marketing.

Nếu mục tiêu của doanh nghiệp là cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng thì chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sẽ đem lại lợi ích hàng đầu. Tương tự, nếu mục tiêu của doanh nghiệp là nâng cao tư duy lãnh đạo thì đầu tư vào truyền thông mạng xã hội và tạo nội dung gốc tốt sẽ là chiến lược vô cùng đáng giá.

Chạy content marketing cho phép bạn đạt được bất kỳ mục tiêu nào mà không lãng phí nguồn lực cho các chiến lược ngắn hạn hoặc quảng cáo tốn kém.

Content marketing B2C và B2B

Các ứng dụng của content marketing phải có tính bao quát trong mọi ngành. Bất kể thị trường mục tiêu, địa lý, ngôn ngữ hoặc sản phẩm, các công ty phải công khai thông điệp của họ và hình thành kết nối với khách hàng.

Nhìn chung, B2C có đặc điểm là phụ thuộc nhiều hơn vào các nền tảng truyền thông xã hội lấy người tiêu dùng làm trung tâm, trang web thương mại điện tử, giao diện thân thiện với thiết bị di động và nội dung dạng ngắn hơn. B2C có chu kỳ bán hàng ngắn hơn và kỳ vọng của người dùng là cực kỳ cao.

Ngược lại, các nhà tiếp thị nội dung B2B thường sử dụng LinkedIn, tài sản thế chấp dạng dài, chiến lược marketing dựa trên tài khoản và phát triển đối tượng thích hợp nhiều hơn. Chu kỳ bán hàng có thể mất vài tháng hoặc vài năm và khách hàng có thể đề nghị mời thầu (RFP) lên đến hàng triệu đô la.

Sơ lược về content marketing

Tiếp thị nội dung (content marketing) dù tồn tại qua nhiều thế kỷ nhưng không được sử dụng với tên gọi như hiện nay.

Content marketing xuất hiện lần đầu trong tựa sách “Poor Richard’s Almanack” của tác giả Benjamin Frankin vào năm 1732. Nội dung và cách tác giả quảng bá cuốn sách dựa theo thị hiếu của độc giả thời bấy giờ nhằm nâng cao nhận thức của họ về doanh nghiệp in ấn tại nơi ông sinh sống. 

Hầu như không thể thành công
như một doanh nghiệp B2C hoặc B2B
mà không cần content marketing hiện đại                    

Sang thế kỷ 20, công ty phụ tùng xe hơi Michelin tặng kèm hướng dẫn về các điểm tham quan ở Paris cho 3.000 chủ sở hữu ô tô vào năm 1900! Bốn năm sau, nhãn hàng rau câu Jell-O xuất bản các tập sách nhỏ về công thức nấu ăn đến tận các hộ gia đình nhằm thu hút các bà nội trợ sử dụng bột rau câu Jell-O trong bếp núc.

Trong thời đại tiền internet, Proctor and Gamble (P&G) quản bá thương hiệu bằng cách lồng ghép các sản phẩm chiến lược của doanh nghiệp vào các vở kịch nhiều kỳ trên sóng radio để nhắm đến khách hàng là những bà nội trợ. Vào những năm 50, công ty ngũ cốc Kellogg’s thiết kế lại bao bì và thông điệp thương hiệu cho phù hợp hơn với trẻ em, qua đó tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn.

Ngày nay, các thương hiệu lớn ngày càng chiếm ưu thế trên nền tảng trực tuyến và truyền thông xã hội, vốn đã thay thế từ lâu các phương tiện quảng cáo truyền thống. Sẽ hầu như không thể thành công với tư cách là một doanh nghiệp B2C hoặc B2B nếu doanh nghiệp không biết tận dụng content marketing hiện đại.

Mối liên hệ giữa Content Marketing và tiếp thị truyền thống

Tiếp thị truyền thống có những chiến thuật quản bá thông thường và lâu đời hơn được dùng trong quá khứ và thậm chí cả hiện nay. Ví dụ như:

Thư đưa trực tiếp (tài liệu quảng cáo, tờ rơi, phiếu giảm giá, thẻ, v.v.).

Quảng cáo dạng in (tạp chí, ấn phẩm thương mại, biển quảng cáo, v.v.).

Quảng cáo trên radio hoặc TV.

Tiếp thị qua điện thoại (gọi khách hàng ngẫu nhiên, v.v.).

Bán hàng ngoài trời.

Các phương thức trên đã được hoàn thiện từ nhiều thập kỷ trước. Tuy được áp dụng hiệu quả trong quá khứ, chúng lại không tiếp cận được các khách hàng kỹ thuật số hiện nay.

Về cốt lõi, các kỹ thuật này:

Làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.

Chỉ tồn tại trong một khoảng thời gian tối thiểu.

Không tiết kiệm chi phí.

Tạo khách hàng tiềm năng chất lượng thấp.

Content marketing cho phép
người tiêu dùng tìm thấy các nội dung quản bá chất lượng
phù hợp với quỹ thời gian của riêng họ.

Marketing truyền thống (outbound) đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách làm gián đoạn các hình thức nội dung khác. Ví dụ: quảng cáo chèn ngang gây phiền nhiễu trong lúc người xem theo dõi đài phát thanh nghe nhạc và tin tức. Hay quảng cáo quá to nằm choáng trên các trang báo hay tạp chí.

Có thể thấy, tiếp thị truyền thống dễ để lại tiếng xấu trong mắt người tiêu dùng, đặc biệt là ở các chiến dịch marketing cấp doanh nghiệp ngày nay.

Trong khi đó, content marketing lại tuân theo mô hình inbound. Cụ thể, thay vì ép khách hàng tiềm năng tiếp nhận nội dung của bạn (thông qua quảng cáo), inbound marketing kéo khách hàng tiềm năng đến sản phẩm của mình (thông qua nội dung miễn phí). Nói cách khác, người tiêu dùng tự tìm thấy nội dung chất lượng bất kì lúc nào họ muốn.

Lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email và các tên miền online đem lạichất lượng và hữu ích hơn với doanh nghiệp, so với việc chi hàng nghìn đô cho một quảng cáo radio dài 30 giây hoặc in bưu phẩm đến từng nhà. Online content marketing giúp bạn kết nối với mọi người trên khắp thế giới qua Internet – mãi mãi.

Tuy nhiên, các chiến thuật tiếp thị truyền thống vẫn có chỗ đứng trong kinh doanh hiện đại. Dưới đây là cái nhìn về cách tiếp thị truyền thống và hiện đại có thể vận hành cùng nhau

Các ví dụ về content marketing

Content marketing thể hiện qua rất nhiều hình thức và tiếp cận với rất nhiều khán giả với nhiều đặc điểm khách nhau, thế nên không hề có quy chuẩn thống nhất cho mọi nội dung được tạo ra.

Dưới đây là 7 ví dụ về tiếp thị nội dung, bao gồm nhiều định dạng và giai đoạn người mua khác nhau mà bạn có thể cân nhắc khi xây dựng chiến dịch marketing của mình:

1. Bài đăng trên blog

Các bài đăng trên blog là cơ sở vững chắc cho các content marketing. Blog là nơi để thảo luận về các chủ đề phổ biến trong ngành, định vị tư tưởng lãnh đạo cho doanh nghiệp, giải thích cho khách hàng cách sản phẩm của bạn giải quyết các vấn đề phổ biến và thu hút thêm khách hàng tiềm năng đến với trang web.

Bạn có thể sử dụng lại nội dung blog đã tạo trước đó để đăng lại trên mạng xã hội hoặc trên các bài viết với nội dung dài về cùng một chủ đề, tạo sách điện tử Ebooks, cùng một nội dung nhưng thêm nhiều hình ảnh hơn.

2. Các ví dụ tiêu biểu

Ví dụ tiêu biểu (case studies) mô tả một vấn đề thực tế mà một khách hàng thực sự gặp phải và cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề đó. Đó có thể là nội dung được đặt ở cuối và có thể giúp ích rất nhiều trong việc chuyển đổi khách hàng, ví dụ, đưa trải nghiệm có thật từ một khách hàng sẽ mang tính thuyết phục cao cho sản phẩm.

Công ty Consero Global thể hiện ví dụ này rất tốt qua những yếu tố sau đây:

1. Giải thích rõ ràng vấn đề.
2. Kể câu chuyện về cách khách hàng của họ, AppleCare, tìm đến Consero Global.
3. Dịch vụ Giải pháp Tài chính Consero đem lại đã giúp khách hàng giải quyết vấn đề như thế nào.
4. Tiếp tục những lợi ích lâu dài mà AppleCare được hưởng từ dịch vụ.

3. Đồ họa thông tin (infographics)

Infographics được ưa chuộng vì chúng dễ nhìn, dễ hiểu và chứa đầy thông tin. Không những thế, bạn có thể tự do thiết kế theo sức sáng tạo của mình.

4. Video giải thích

Video sẽ giúp bạn giải thích lợi ích của một giải pháp cụ thể, thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc các vấn đề khó khăn mà khách hàng có thể gặp phải.

Đây là một ví dụ video giải thích từ MuleSoft. Video xoay quanh một vấn đề phổ biến mà khách hàng của MuleSoft gặp phải, đó là không hiểu thuật ngữ API là gì. Giải thích khái niệm này qua video sẽ giúp nâng cao nhu cầu về dịch vụ của khách hàng.

5. Lời chứng thực (Testimonials)

Lời chứng thực có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng cái nhìn sâu sắc về cảm nhận khi làm việc với một công ty hoặc sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Proactiv là một thương hiệu đã khéo léo tận dụng lời chứng thực, trích dẫn phản hồi và ảnh từ người dùng thực tế cung cấp và đưa chúng trên trang web của họ trong suốt chiến lược quảng cáo và tiếp thị.

6. Hội thảo trên web (Webinars)

Webinar là hội thảo trực tuyến doanh nghiệp có thể tổ chức cho khán giả của mình qua hình thức phát trực tiếp hoặc ghi hình rồi phát lại (hoặc cả hai). Webinars là cơ hội để doanh nghiệp chia sẻ quan điểm của mình về một chủ đề hay quảng bá sản phẩm, vv.

Hội thảo trên web theo hướng cộng tác là một cách tuyệt vời để hợp tác với một thương hiệu khác. Ví dụ: nhiều hội thảo trên web do Content Marketing Institute tổ chức cộng tác với một thương hiệu khác, như Drift hoặc Sitecore. Điều này mang lại giá trị chuyên môn cho mỗi hội thảo và cũng thu hút người xem từ tất cả các khách hàng của các thương hiệu.

7. Nội dung được Tạo ra bởi người dùng (UGC)

Dạng nội dung này sẽ được những người bên ngoài doanh nghiệp tạo ra và không những thu hút sự tham gia của những người dùng thực tế mà còn độc đáo, sáng tạo và rất hiệu quả về chi phí.

Chiến dịch Shot trên iPhone của Apple là một ví dụ điển hình của UGC. Hãng điện thoại Apple đã lấy ảnh và video từ người dùng thật quay bằng iPhone cá nhân và đưa chúng vào các quảng cáo in.

Các công ty thuộc mọi quy mô có thể thực hiện chiến dịch quảng bá qua UGC bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút sự quan tâm và chia sẻ từ những người theo dõi và người hâm mộ, hoặc người dùng cũng có thể tìm các UGC qua blog và các đánh giá sản phẩm.

Phân loại content marketing

Định dạng content marketing có thể thay đổi thường xuyên dựa trên kỳ vọng của khách hàng và nhu cầu của người dùng. Các trang web và new feeds mạng xã hội trở nên nhanh nhạy và tinh vi hơn nên có thể lưu trữ nhiều định dạng nội dung sinh động hơn, mang đến cho các nhà tiếp thị cơ hội lớn hơn để tái sáng tạo lại nội dung của mình.

Nội dung sáng tạo được phân loại trong 5 nhóm:

Nhiều loại nội dung cần kết hợp nhiều định dạng sao cho liên quan với nhau. Nội dung trên giấy kết hợp dạng đồ họa hoặc in hình nhãn hiệu. Hoặc Web demos cũng có thể bao gồm cả phần nội dung ở dạng chữ viết, giọng lồng tiếng và thiết kế hoạt họa để tạo thành một sản phẩm hoàn chỉnh.

Các kênh tiếp thị nội dung

Tương tự như quá trình sáng tạo, cách bạn xuất bản và quản bá nội dung cũng quan trọng không kém.

Mặc dù content marketing giúp xác định doanh nghiệp của bạn với tư cách là một thương hiệu và thông điệp muốn truyền tải, nhưng các kênh mà bạn phân phối chính những nội dung đó sẽ ảnh hưởng lớn đến việc ai xem nội dung của bạn và nội dung đó hoạt động tốt như thế nào.

Có rất nhiều kênh mà nhà tiếp thị có thể sử dụng để tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng chính. Dưới đ6ây là 10 phương pháp phân phối quan trọng nhất mà bạn có thể gặp:

1. Kết quả tìm kiếm tự nhiên không qua trả tiền (SEO)

SEO được dùng để tạo lượng truy cập tự nhiên từ khách hàng mà không qua trả phí. Trên thực tế, khách hàng nhấp vào nội dung của bạn mà họ có thể thấy trong các trang kết quả sau khi bắt đầu tìm kiếm.

Bài viết trên web được các công cụ tìm kiếm rồi hiển thị cho người dùng nhưng không nhất thiết chỉ là tựa đề của bài viết. Video, infographics hay bất kỳ thứ gì không bị giới hạn cũng đều xuất hiện được  trong kết quả tìm kiếm, giúp bạn xuất hiện ở mục hiển thị nhiều hơn và thu hút hơn lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.

2. Lưu lượng tìm kiếm có trả tiền (SEM)

Tuy thúc đẩy lưu lượng truy cập của công cụ tìm kiếm thông qua nội dung không phải trả tiền là một khoản đầu tư dài hạn tuyệt vời, đôi khi để hoàn vốn nhanh hơn, và ROI dễ đo lường hơn, cần phải chạy quảng cáo tìm kiếm có trả tiền.

Là một hình thức quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, quảng cáo có trả tiền xuất hiện ở đầu (và đôi khi ở cuối) của kết quả tìm kiếm, mang lại cho thương hiệu của bạn sự hiển thị lớn mà không thể thực hiện được bằng cách khác. Với landing pages rõ ràng, mẫu quảng cáo có tên thương hiệu và tiêu đề hấp dẫn sẽ giúp bạn có lấy thêm lượng truy cập từ tay các đối thủ cạnh tranh trong kết quả tìm kiếm và thêm khách hàng tiềm năng vào trang web của bạn.

3. Email Marketing

Tiếp thị qua email mang lại ROI cao nhất so với bất kỳ kênh nào. Bằng cách gửi bản tin, nội dung được kiểm soát và nội dung có đính kèm thương hiệu trực tiếp đến danh sách email của khách hàng, sẽ không còn phiền nhiễu từ quảng cáo qua website và trò chuyện trực tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng chính thức.

Phân loại danh sách email khách hàng thành nhiều loại, mục đích và các ngành khác nhau có thể giúp bạn phân phối nội dung một cách chính xác, đảm bảo thông điệp của bạn đến đúng người vào đúng thời điểm.

4. Social Media Marketing (Tiếp thị Truyền thông mạng Xã hội)

Nội dung tiếp thị thông qua kênh truyền thông xã hội sẽ mang đậm dấu ấn riêng của doanh nghiệp. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung phù hợp với từng kênh khác nhau sao cho phù hợp với khán giả của kênh đó.

Các kênh trên mạng xã hội cũng cho phép phản hồi lượng người đăng ký và theo dõi, đo lường mức độ tương tác trong thời gian thực, quảng bá sản phẩm và kết nối với những người có ảnh hưởng (influencers), tạo ra một hệ sinh thái đa năng, rất sôi động để tận dụng.

Giờ đây nội dung của bạn phủ sóng mạnh mẽ hơn bao giờ hết nhờ vào những nền tảng LinkedIn, YouTube, Facebook, Twitter, Instagram và Pinterest, giúp chúng trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược quảng bá.

5. Link building

Có backlinks tốt là một cách cực kỳ hiệu quả để tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn vì backlinks chất lượng, đáng tin cậy từ các trang web có thẩm quyền là một yếu tố xếp hạng nội dung của Google,

Link building là phương pháp để tạo ra sự quan tâm đến nội dung của bạn và đảm bảo các liên kết bạn tìm kiếm. Bạn có thể làm điều này thông qua:

• Tạo nội dung chất lượng kĩ càng cho các đường link.
• Sáng tạo các nội dung độc quyền không tồn tại ở bất kỳ webiste nào khác.
• Đăng bài dưới danh nghĩa là khách hàng trên các trang web và ấn phẩm ngành có uy tín.
• Tiếp cận đường link theo cách thủ công hoặc tự động.

Xuất bản nội dung của bạn một cách chất lượng  là chìa khóa cho việc tạo dựng đường link. Nguồn liên kết kiếm được từ mỗi tên miền URL sẽ tăng thứ hạng trang web của bạn.

6. Podcasting

Podcasting tuy mới mẻ nhưng đã trở nên ngày càng phổ biến. Việc tạo podcast có thể đưa doanh nghiệp của bạn tiếp cận với những khách hàng – những người trung bình dành 4 tiếng một ngày để dùng smartphone – thông qua các nền tảng Apple Podcast, Spotify, iTunes, Anchor và hàng chục ứng dụng khác trên thị trường.

Podcasting mang đến cho thương hiệu của bạn một diễn đàn khác để đi sâu hơn vào các chủ đề thích hợp, phỏng vấn các chuyên gia trong ngành và kết nối với các công ty và người tiêu dùng có cùng chí hướng. Đó là một cách tuyệt vời để truyền tải thông điệp của bạn một cách rõ ràng, vì người nghe có thể thưởng thức nội dung của bạn khi đang lái xe, đi tàu, tập thể dục, nấu bữa tối và bất cứ khi nào họ có thời gian.

Khách hàng nên tìm thấy podcast tương tự như cách tìm kiếm website của doanh nghiệp: tự nhiên hết sức có thể. Cần có chiến lược để làm cho chương trình của bạn dễ tìm thấy đối với mọi đối tượng.

7. Hiển thị quảng cáo

Quảng cáo đính kèm trên 1 website là một cách tuyệt vời giúp sản phầm hiện lên trong tâm trí khách hàng trước những yếu tố gây phân tâm khác. Mỗi khi ai đó truy cập trang web của bạn, họ sẽ bị “cookied” (theo dấu bằng một đoạn mã nhỏ). Sau khi họ rời khỏi trang web, quảng cáo trả tiền của bạn có thể được hiển thị trên các trang web, ứng dụng hoặc nền tảng xã hội khác mà họ truy cập, tạo ra một dấu vết tương tác với thương hiệu. Những quảng cáo này thường là biểu ngữ hiển thị bao gồm văn bản, hình ảnh và các nút bấm.

8. Syndication

Content syndication là một mạng lưới các trang web đăng lại toàn bộ hoặc tóm gọn nội dung gốc hiện đã có trên web. Syndication cho phép nội dung của bạn đạt được phạm vi tiếp cận lớn hơn và xuất hiện trước nhiều độc giả trực tuyến hơn so với nội dung gốc. Tuy nhiên, hiện này hầu hết các nền tảng cung cấp syndication đều là dịch vụ trả phí và chất lượng của lưu lượng truy cập mới đến với nội dung rút gọn vẫn chưa được đảm bảo.

9. Tiếp thị qua sự kiện (Event-based marketing)

Đối với các ngành công nghiệp vẫn hoạt động kinh doanh offline nhiều, triển lãm thương mại, hội nghị, diễn đàn và các sự kiện cộng đồng khác là không thể thiếu để marketing thành công. Kết hợp giữa tiếp thị vật lý và kỹ thuật số chính là sức mạnh đem lại thành công cho event-based marketing.

Các sự kết hợp này có thể là các buổi diễn thuyết, webinars, lunch-n-learns (vừa ăn trưa, vừa học hỏi) hoặc các gian hàng pop-up ở các không gian công cộng với nhiều người qua lại. Đối với những sự kiện này, bạn sẽ cần tài liệu tiếp thị – như hình ảnh hoặc thậm chí là infographic in sẵn trên tay – và một chiến lược quảng bá trước công chúng. Các định dạng phân phối nội dung khác có thể sự dụng trong sự kiện như công nghệ VR hoặc AR, đồ lưu niệm có in nhãn hàng thương hiệu và các cuộc thi tương tác hoặc tặng quà.

10. Mobile marketing

Mặc dù mobile marketing là một phương thức giao thoa với tất cả các kênh trên, nội dung trên điện thoại thông minh và máy tính bảng vẫn đem lại giá trị riêng biệt đối với khách hàng và cả chính doanh nghiệp.

Điều quan trọng nhất trong mobile marketing là nội dung phải được thiết kế sao cho thuần di động. Điều đó đòi hỏi phải tối ưu hóa các nội dung để chiếm ít văn bản hơn, nhiều hình ảnh hơn và nhiều nút có thể nhấp – tất cả được tích hợp liền mạch trực tiếp vào các trang web, email và trang tin trên mạng xã hội.

Lưu lượng truy cập trên thiết bị di động cũng bao gồm hàng nghìn ứng dụng có sẵn cho người tiêu dùng – tất cả các kênh vi mô mà thông qua đó bạn có thể quảng bá doanh nghiệp của mình, như podcast, trình tổng hợp tin tức và thậm chí là các ứng dụng độc lập có thương hiệu.

Vai trò của người quản lý content marketing

Người quản lý tiếp thị nội dung là xương sống của các chiến lược content marketing. Họ đưa ra chiến lược, hỗ trợ thực hiện, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sáng tạo nội dung và phân phối nguồn lực, đo lường các chỉ số hiệu suất và báo cáo về số liệu phân tích.

Họ có vị trí độc nhất để tạo ra tác động lớn đến sự thành công trong nỗ lực của cả doanh nghiệp và có nhiệm vụ biến nhóm tiếp thị thành trung tâm doanh thu.

Cách thức tạo chiến lược cho content marketing

Không nên có hai content marketing giống nhau. Dù “blogging” hay “video marketing” cũng đều là những chiến lược marketing, nhưng trong mỗi loại sẽ lại có những biến thể hoặc cách thức sáng tạo khác nhau dựa vào từng chiến thuật, thời gian và mục tiêu riêng biệt.

Sau đây là một số ví dụ đơn giản để phát triển một chiến lược content marketing độc đáo cho thương hiệu của bạn đồng thời phù hợp với mục tiêu và khả năng:

Xác định các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.
Tăng 40% đăng ký của khách hàng trong quý tiếp theo.

Xác định cách nhóm tiếp thị có thể thực hiện các mục tiêu.
Tạo nội dung giữa kênh giúp đẩy khách hàng tiềm năng đến gần chuyển đổi hơn.

Hiểu được đặc điểm nào của người mua tương đồng với nội dung của mình.

Ai trong khách hàng tiềm năng của bạn có sức mua để trở thành khách hàng chính thức?

Quyết định loại nội dung nào được người tiêu dùng ưa thích.
Khách hàng chủ yếu đọc các bài báo ngắn hay thích xem nội dung video và gặp mặt trực tiếp?

Chọn các chương trình khuyến mãi và kênh phân phối mà khách hàng tiềm năng của bạn sử dụng.
khách hàng đang hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội cụ thể hay dùng email hoặc công cụ tìm kiếm để thu thập thông tin?

Lập lộ trình chuyển đổi khách hàng.
Bạn hy vọng sẽ tăng chuyển đổi và loại bỏ bất kỳ trở ngại cuối cùng nào của khách hàng ở giai đoạn nào của lộ trình?

Thiết kế calls-to-action (CTAs) và các sự kiện để theo dõi và đo lường hiệu suất cũng như khả năng hoàn thành mục tiêu.
Để xác định đúng tỉ lệ thành công và xác định tỷ lệ bỏ qua, hãy tạo CTA có thể nhấp dẫn đến các ladning pages, đồng thời theo dõi tỉ lệ nhấp chuột, đường link bằng mã và tích hợp vào trang tổng quan phân tích của bạn.

Tạo mẫu, mô hình hoặc quy trình tổ chức và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các bước trên.
Sử dụng phương pháp linh hoạt, phần mềm quản lý dự án, nhà cung cấp đại lý quảng cáo hoặc các hệ thống khác để điều phối chiến dịch quảng bá.

Mặc dù các bước này đóng vai trò là bộ khung cho khuôn khổ tiếp thị của bạn, nhưng cách thức thực tế của việc lên ý tưởng, triển khai và thực hiện các chi tiết cụ thể của chiến lược là tùy thuộc vào bạn, ngân sách và công cụ của bạn.

Đối với các chiến dịch tiếp thị cấp doanh nghiệp, ngân sách hàng năm có thể dễ dàng lên đến hàng triệu đô la. Các công ty tầm trung có thể phân bổ gần 250.000 đô la một năm cho các hoạt động tiếp thị và tiếp thị liền kề. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các công ty khởi nghiệp có năng lực có thể chi 10.000 đô la hàng năm cho hoạt động tiếp thị.

Những phân loại rộng này giúp đưa ra quan điểm không chỉ là chi tiêu bao nhiêu mà còn về cách chi tiêu hiệu quả. Nói cách khác là để làm thế nào để tạo ra nội dung hoàn toàn phục vụ cho mục tiêu của bạn, đồng thời tối đa hóa mọi khoản tiền trong suốt quá trình. Ví dụ: nếu bạn đang nhắm đến mục tiêu lượt tải xuống nhiều sách điện tử eBook hơn, thì việc tạo các bài đăng trên Facebook sẽ không giúp bạn đạt được mục tiêu đó.

Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu (target audience)

Một châm ngôn của content marketing cần ghi nhớ là: Bạn không phải là khách hàng mục tiêu của chính mình.

Tạo nội dung theo sở thích vì thấy hay hoặc vì “sếp muốn thế” là không đủ. Thay vào đó, hãy tập trung 100% vào người dùng.  Đáp ứng nguyện vọng của khách hàng.kích thích sự quan tâm từ khách hàng. Thu hút thời gian của khách hàng.

Để bắt đầu, hãy phát họa hồ sơ khách hàng với 3-5 đặc điểm. Hình dung ra đối tượng khách hàng nào bạn đang nhắm đến, họ đang ở đâu trong quá trình tìm kiếm sản phẩm và loại nội dung nào có nhiều khả năng chuyển đổi nhất.

Để tham khảo, hãy phân biệt giữa một số loại khách truy cập trang web sau đây:

Người tương tác hàng đầu

Đây là người không chỉ nhấp vào các bài viết của bạn mà còn tương tác, sử dụng chúng để nghiên cứu và có thể đăng ký một số kênh tiếp thị của công ty bạn.

Người có ảnh hưởng hàng đầu

Đây là người chỉ có kiến thức bề nổi về doanh nghiệp của bạn. Họ không có thời gian để đọc mọi trang trong trang web của bạn và họ cũng không muốn xem quá nhiều thông tin. Vai trò của họ là người cung cấp thông tin về nhà cung cấp. Họ chia sẻ nội dung của bạn với các bên liên quan nội bộ, so sánh dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh và muốn nói chuyện trực tiếp với bạn trước khi báo cáo cho cấp trên.

Người đưa ra quyết định hàng đầu

Đây là những người có thẩm quyền. Họ sẽ không thực sự tương tác gì nhiều với trang web của bạn – họ chỉ cần nắm đủ thông tin để đưa ra quyết định thiết lập mối quan hệ kinh doanh tiềm năng và muốn bắt tay vào công việc kinh doanh nhanh chóng.

Mỗi loại khách truy cập này có động cơ và quan tâm khác nhau, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp. Do đó, họ trải nghiệm trang web của bạn theo những cách khác nhau. Điều chỉnh nội dung của bạn phù hợp đến từng cá nhân và điều chỉnh KPI hợp lý có thể giúp giữ cho các chỉ số của bạn luôn chính xác và khả thi cao.

Như bạn có thể thấy, ở cấp độ tiếp thị, không có “khách hàng mục tiêu” duy nhất. Khi bạn xem xét các chi tiết cốt lõi về lý do tại sao bạn đang tạo nội dung và cho ai, bạn sẽ nhận ra rằng khách hàng mục tiêu có rất nhiều cấp độ và đặc tính khác nhau.

Content marketing trong phễu bán hàng (sales funnel)

Phễu bán hàng là nền tảng cơ bản của tiếp thị và liên kết bán hàng. Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc biết kênh của bạn hình thành như thế nào, từng giai đoạn hoạt động ra sao và thực hiện các cải tiến như thế nào sẽ giúp bạn tạo ra nội dung có nhiều khả năng gây tiếng vang hơn – cùng với tỉ lệ chuyển đổi cao hơn.

Chúng ta có thể chia phễu bán hàng thành bốn thành phần:

Nhận thức

Người dùng chỉ đang khám phá thương hiệu của bạn và chưa có ý định mua.

Quan tâm

Người dùng có thể thấy các dịch vụ của bạn hấp dẫn và muốn xem thêm nội dung hoặc theo dõi thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.

Cân nhắc

Người dùng có mục đích mua sắm rõ ràng hơn và đang tích cực so sánh thương hiệu của bạn với những sản phẩm khác dựa trên việc sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có phù hợp với nhu cầu riêng biệt của họ hay không.

Mua

Người dùng đã sẵn sàng trở thành khách hàng trả tiền sau khi họ đã kiểm tra toàn diện thương hiệu của bạn. Tất cả những gì đang chờ đợi là quẹt thẻ hoặc ký hợp đồng.

Trong bốn giai đoạn này, mục đích của người dùng là khác nhau. Trong khi một nhà tiếp thị truyền thống sẽ tạo ra một quảng cáo truyền hình phù hợp cho cả bốn đặc điểm trên, tiếp thị nội dung sẽ tạo ra thông điệp được cá nhân hóa hơn chỉ nhắm đúng mục đích của từng khách hàng.

Mức độ phân biệt và tối ưu hóa này có nghĩa là mọi phần nội dung đều hướng đến một đối tượng cụ thể và bạn có thể theo dõi tốt hơn các khoản đầu tư của mình trong kênh. Bạn cũng có thể có khách hàng tiềm năng lọt vào giai đoạn cân nhắc nhưng sau đó bỏ hoàn toàn. Điều này cho thấy, về phía bạn, cần phải tạo nội dung cho giai đoạn cân nhắc để thu hút lại khách hàng tiềm năng, sao cho nổi bật với các đối thủ cạnh tranh để khách hàng có lý do chuyển sang giai đoạn mua hàng.

Dưới đây là các loại nội dung phù hợp nhất với bốn giai đoạn:

Khi nhóm của bạn phát triển các nội dung ở trên, bạn có thể triển khai chúng một cách chính xác ở giai đoạn tương ứng của kênh. Vì vậy, bạn không nên trộn thông điệp hoặc khách hàng tiềm năng đang phân vân với nội dung không được văn bản hóa, đồng thời cả bộ phận tiếp thị và bán hàng của bạn nên làm việc gắn kết hoàn toàn, tốt nhất là với sự hỗ trợ của phần mềm hỗ trợ bán hàng.

Bên bán hàng không nên tiếp thị qua điện thoại cho một người đã ở giai đoạn mua hàng và bên tiếp thị không nên gửi email quảng cáo cho người đã nhấp vào trang web của bạn lần đầu hôm qua.

Khi các nhóm bán hàng và tiếp thị cộng tác và làm việc đồng bộ, mọi nội dung sáng tạo đều được thiết kế đặc biệt để chuyển đổi người dùng và mọi quyết định đều gắn liền với ROI có thể đo lường được.

Số lượng và chất lượng

Theo Google, các thuật toán của công cụ tìm kiếm hiện đang tốt hơn trong việc xác định chất lượng nội dung so với các kỹ sư đã viết ra thuật toán. Do đó, cuộc tranh luận về số lượng và chất lượng không thực sự cần thiết đối với các nhà tiếp thị.

Mục tiêu của mỗi phần nội dung bạn tạo là kết nối với người đọc, người nghe hoặc người xem. Một số công ty xí nghiệp có quy mô và tầm hoạt động có thể đăng bài trực tuyến nhiều lần trong ngày. Tuy nhiên, nhà tiếp thị quy mô tầm trung có thể tạo và đăng nội dung một hoặc hai lần một tuần.

Mục tiêu của mọi nội dung bạn tạo là để tạo ra một kết nối với một người đọc, người nghe hoặc người xem.

Tuy nhiên, điều cần nhớ về content marketing là số lượng nội dung không phải là số liệu mà các công cụ tìm kiếm đo lường cũng như không phải là chỉ số mà người tiêu dùng quan tâm. Mặt khác, các nhà tiếp thị có lưu lượng truy cập và hạn ngạch chuyển đổi để đáp ứng, thế nên số lượng nội dung cao hơn cũng sẽ đáp ứng được được mục tiêu đó. Việc cân bằng các dữ liệu nội bộ chuẩn với giá trị thực tế mà bạn đang cung cấp cho người dùng là điều mà các nhà quản lý tiếp thị nội dung không thể bỏ qua.

Các nhà tiếp thị cần phải nhận biết những gì cần thiết và thừa thãi.

Một số trang web xếp hạng tốt nhất, như Backlinko, chỉ đăng bài mỗi tháng một lần, nếu có. Tuy nhiên, họ xếp hạng cao cho mọi từ khóa họ nhắm tới- số lượng không phải là thước đo quan trọng đối với họ.

Việc vạch ra ranh giới đó tại công ty của bạn có thể giúp các nhà tiếp thị thiết kế các chiến dịch tốt hơn và giữ cho tất cả các bên liên quan hiểu rõ các mục tiêu cơ bản mà họ hy vọng đạt được.

Trải nghiệm người dùng và dịch vụ khách hàng

Trải nghiệm người dùng là một yếu tố xếp hạng của Google và về cơ bản nó là một kim chỉ nam trong kinh doanh hiện đại.

Một số người gọi nó là Hiệu ứng Amazon, hoặc thậm chí là Hiệu ứng Google: Một khi sản phẩm người tiêu dùng mua đáp ứng được tốc độ, dịch vụ và chất lượng về một khía cạnh trong cuộc sống, họ sẽ mong đợi mức độ trải nghiệm tích cực tương tự trong mọi khía cạnh khác của cuộc sống.

Chính vì vậy mà nội dung tạo ra phải cực kỳ thiết thực và hữu ích cho người đọc chứ không được phép vô nghĩa. Điều này áp dụng cho cả thiết kế tổng thể của một trang web và toàn bộ trải nghiệm của khách hàng.

Làm cho nội dung và trang web của bạn thân thiện với người dùng có nghĩa là đảm bảo nội dung đó được tối ưu hóa cho màn hình di động, chứa các yếu tố hình ảnh, có tính xác thực và tính giải trí, tải nhanh và cung cấp cho họ những bài học hữu ích. Nói cách khác, hãy làm cho nội dung của bạn trở nên đáng nhớ và dễ hiểu.

Sẽ không có cơ hội thứ hai cho lần hiển thị đầu tiên nên mọi nút bấm và trải nghiệm đều quan trọng đối với người dùng cũng như đối với doanh nghiệp. Trải nghiệm người dùng tốt có thể quyết định xem khách hàng rời đi hay ở lại.

Sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội và các nền tảng đánh giá trực tuyến – Yelp, Google My Business và Better Business Bureau – giúp những khách hàng hài lòng hoặc không hài lòng có thể dễ dàng đưa ra điểm mạnh hoặc chê bai điểm yếu của bạn trên các diễn đàn một cách công khai. Điều này đồng nghĩa với những rủi ro thương mại thực sự sẽ kéo đến nếu trải nghiệm người dùng không tốt.

Tiếp thị nội dung là không ngừng theo đuổi sự hoàn hảo trong trải nghiệm người dùng trên mọi kênh và trang web.

Chuyển đổi người dùng thành khách hàng tiềm năng với CTAs

Chiến dịch tiếp thị chỉ gọi là thành công khi chuyển đổi được khách hàng. CTA giúp người xem dễ dàng tương tác với thương hiệu của bạn: có thể đó là tải xuống nội dung trên giấy, đăng ký hội thảo trên web hoặc yêu cầu hàng mẫu.

Với CTA, người dùng có thể điều hướng đến các trang bổ sung trên toàn bộ trang web của bạn hoặc liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp. Về cơ bản, chúng là những lối tắt chuyển đổi thành khách hàng trả tiền nhanh hơn. Nếu không có CTA, nội dung của bạn sẽ như một chiếc ô tô đang đậu trên đường – chẳng đi tới đâu cả.

CTA nên có trên mọi trang của website và có thể được chèn vào bất kỳ đâu trong toàn bộ nội dung – không nhất thiết ở phần cuối. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất cần là hướng đi của CTAs cần phải rõ ràng và nhất quán. Bạn phải biết được người dùng muốn thực hiện những hành động nào?

Bằng cách đính kèm các chỉ số vào từng CTA, bạn có thể theo dõi hiệu suất của chúng và tối ưu hóa chúng để chuyển đổi nhiều người dùng hơn nữa trong tương lai. Ví dụ: bạn có thể muốn theo dõi chuyển đổi theo hai cách:

Vi mô

• Đăng ký nhận tin (Newsletter subscriptions).
• Tài liệu miễn phí cho người dùng download
• Chuyển hướng đến trang liên hệ.

Vĩ mô

• Yêu cầu Báo giá.
• Thêm mặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến.
• Liên hệ với đại diện bán hàng.

Để tối ưu hóa CTA, bạn có thể điều chỉnh các chi tiết như:

• Thiết kế, bao gồm màu sắc, kiểu chữ và kích thước.
• Phrasing.
• Vị trí trên trang.
• Liên kết mục tiêu.

Giải mã ý định của người dùng

Không phải mọi người truy cập vào trang web của bạn đều muốn tương tác với thương hiệu của bạn theo cách giống nhau. Trên thực tế, có vô số cách khác nhau: một số khách hàng chỉ có ý định tham khảo trong khi lại có một số khác muốn mua.

Để xây dựng kênh bán hàng của bạn và nhắm đúng đối tượng khách hàng, cần phân biệt giữa ba loại mục đích của người tìm kiếm:

Thông tin

Người dùng tìm kiếm vì muốn có thông tin. Người đọc tìm được trang web của bạn có thể qua một bài đăng trên blog, sau đó không bao giờ quay lại. Họ có thể truy cập trang chủ của bạn, sau đó là trang sản phẩm. Phần lớn, họ chỉ đang thu thập thông tin và học hỏi càng nhiều càng tốt trong quá trình tìm kiếm của mình.

Điều hướng

Những người dùng có ý định điều hướng đến một trang cụ thể trên trang web của bạn hoặc để thu thập một phần thông tin cụ thể, được coi là điều hướng. Nói cách khác, trang đầu tiên họ nhấp vào có thể không phải là điểm đến thực sự mà họ tìm kiếm – họ vẫn cần được dẫn đến các trang phụ hoặc thực hiện một truy vấn tìm kiếm khác.

Giao dịch

Người dùng có ý định giao dịch đang muốn mua thứ gì đó hoặc ít nhất là so sánh để xem giá và dịch vụ của bạn như thế nào so với các nhà cung cấp tương tự. Những người tìm kiếm này có nhiều khả năng truy cập các trang sản phẩm, thêm mặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến hoặc yêu cầu báo giá sản phẩm.

Mỗi khách hàng trong số ba đặc điểm này đều mang giá trị to lớn về mặt dữ liệu.

Bằng cách hiểu cách người dùng tìm thông tin và mục đích đằng sau những tìm kiếm đó, bạn có thể xây dựng các chiến lược giải quyết trực tiếp những ý định đó.

Ví dụ: ba tìm kiếm sau đây xoay quanh một chủ đề tương tự, nhưng bạn có thể xác định rõ ràng sự khác biệt:

• brafton inbound marketing (thông tin).
• brafton linkedin (điều hướng).
• Bảng giá brafton (giao dịch).

Với kiến thức này, bạn có thể tạo nội dung xung quanh các từ khóa và cụm từ khóa cụ thể đó với khả năng cao hơn là nội dung đó tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm.

Làm thế nào để sáng tạo Content Marketing

Không thiếu các công cụ, thủ thuật và mẹo để tạo ý tưởng nội dung. Nếu rào cản chính đối với hoạt động tiếp thị của bạn là số lượng, thì việc tạo ra hàng loạt ý tưởng có thể rất đáng giá. Ngược lại, nếu nội dung của bạn liên tục mất dấu do chiến lược kém, mục tiêu hiện tại của bạn nên là tạo ra những ý tưởng được nhắm mục tiêu và có giá trị hơn cho một nhóm nhỏ những người đọc có chuyển đổi cao.

Tùy chọn On-SERP

Google có một số tính năng miễn phí, dễ sử dụng trực tiếp trong SERPs và có thể gợi ý cho bạn về nội dung nào mình nên viết.

• People also ask.
• Searches related to.
• Autosuggest.
• Trend.
• New.

Công cụ SEO

Tìm hiểu sâu hơn về các ý tưởng theo hướng từ khóa có thể giúp bạn hiểu các kết quả tìm kiếm từ người dùng. Khi đã có ý tưởng rồi, bạn có thể sáng tạo nội dung sao cho đáp ứng được kết quả tìm kiếm của khách hàng.

• Google Analytics.
• SEMrush.
• Answer the Public.
• MarketMuse.
• Moz.

Truyền thông mạng xã hội

 Nắm bắt được những gì đang xảy ra trong ngành của mình qua các tin tức thịnh hành, các sự kiện đang được lan truyền rộng rãi và các chủ đề có tính tương tác cao.

• BuzzSumo.
• Twitter “Trends for you”.
• Hashtags.
• Industry forums.
• Customer review.

Ý tưởng trong công ty

Công ty của bạn có thể đã có hàng chục năm trong ngành với đội ngũ nhân viên dày dạn kinh nghiệm. Bạn có thể đặt câu hỏi cho các nhân viên thuộc bộ phận khác nhau, cùng thảo luận với các nhóm bán hàng và nhân viên để tìm hiểu thêm về chủ đề này.

• Cộng tác với bán hàng.
• Đối thoại với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Tận dụng nghiên cứu độc quyền từ công ty.
•  Khảo sát nội bộ.

Doanh nghiệp của bạn không bao giờ được thiếu ý tưởng nội dung. Hãy đảm bảo các chủ đề bạn tạo ra vẫn phù hợp với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn và có thể tinh chỉnh được trong quá trình sáng tạo nội dung:

• Đặc điểm người mua.
• Giai đoạn trong phễu bán hàng.
• Mục tiêu từ khóa.

Chiến lược phân phối tiếp thị nội dung

Cách bạn phân phối, quảng bá và khuếch đại nội dung của mình có tác động trực tiếp đến cách thông điệp của bạn được tiếp nhận và mức độ truyền tải thông điệp.

Không cần có hết các kênh phân phối, chỉ cần có các kênh phù hợp là đủ để làm cho nội dung của bạn phát huy hết tiềm năng của nó. Bạn cũng cần tối ưu hóa các kênh cụ thể đó. Ví dụ: bạn muốn tăng chuyển đổi tiếp thị qua email của mình nhưng lại không có danh sách email được phân loại hiệu quả theo đối tượng khách hàng, bạn có thể đang nhắm mục tiêu cùng một lúc – và dẫn đến không thể chuyển đổi được khách hàng nào cả.

Dựa trên các nghiên cứu và thử nghiệm trong ngành mà chúng tôi đã thực hiện nội bộ trong những năm qua, chúng tôi đã phát hiện ra rằng có 10 chiến lược phân phối siêu quan trọng cần triển khai trước khi ra mắt nội dung.

10 chiến lược phân phối tiếp thị hàng đầu là:

1. Hoàn thiện các kênh phân phối đồng thời với việc lên ý tưởng nội dung.

Điều này làm cho mọi nội dung hoàn toàn phù hợp với những gì bạn hy vọng đạt được.

2. Khắc phục tất cả các vấn đề về lập chỉ mục và đánh dấu trang web của bạn bằng lược đồ thích hợp.

Sử dụng kết quả tìm kiếm không trả phí với tư cách là kênh phân phối chỉ hiệu quả nếu trình thu thập thông tin tìm kiếm có thể diễn giải chính xác trang web của bạn và hiển thị trang web đó cho người dùng trong kết quả tìm kiếm.

3. Phân loại danh sách email của bạn và thiết lập các trình kích hoạt tiếp thị tùy chỉnh.

Tiếp thị qua email tuy phức tạp nhưng lại hoàn hảo để kiểm soát gần như mọi khía cạnh của mọi hoạt động marketing. Hãy chi tiết nhất có thể và theo dõi mọi sự kiện hoặc hành động – sau đó cung cấp lại dữ liệu đó vào chiến dịch marketing bằng email tiếp theo.

4. Thu hút đóng góp từ người có tầm ảnh hưởng nhỏ.

Những người chia sẻ nội dung chính là đồng minh của bạn và họ có thể thúc đẩy nội dung lên tầm cao mà bạn có thể không bao giờ đạt được một mình bằng cách đóng góp một trích dẫn cho bài viết tiếp theo của bạn, xuất hiện trên podcast hoặc cộng tác trong các liên doanh.

5. Phân phối có trả phí.

Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột thông qua các công cụ tìm kiếm và nền tảng truyền thông xã hội có thể tốn kém nếu không có sự giám sát và mục tiêu phù hợp. Tuy nhiên, khi thực hiện đúng, bạn có thể tiếp cận nhiều người dùng hơn, nhanh hơn thay vì chỉ dựa vào tiếp thị miễn phí. Đầu tư khôn ngoan và sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí với tỷ lệ phần trăm nhỏ trong ngân sách.

6. Podcasting.

Số lượng người tiêu thụ nội dung âm thanh đã tăng gấp đôi trong những năm gần đây và những người nghe podcast hàng tuần với tần suất hơn 6 giờ một tuần. Đây là lượng khán giả khổng lồ mà bạn không thể bỏ qua.

7. Sử dụng thông báo của trình duyệt nếu có.

Bạn có thể gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu đến người dùng trên trang web của mình bằng cách nhấp vào nút và nếu họ nhấn chấp nhận, bạn đã ngay lập tức thêm một người khác vào danh sách email của mình. Thông báo trình duyệt chỉ mất vài phút để thiết kế và bạn có thể tạo ra nhiều hoạt động một cách nhanh chóng. Cần lưu ý đến chất lượng nhấp chuột mà bạn nhận được.

8. Tối đa hóa chữ ký email.

Làm cho chữ ký email trở nên cụ thể hơn, bao gồm thông tin liên hệ, CTAs, danh mục sản phẩm, liên kết đến nội dung gần đây, v.v.

9. Guest blogging cho các backlinks.

Backlinks chất lượng là yếu tố xếp hạng hàng đầu của Google nên việc đăng trên các trang web đáng tin cậy, có DA cao có thể gửi thêm lưu lượng truy cập giới thiệu theo cách của bạn và theo thời gian, tăng DA của chính trang web của bạn.

10. Marketing qua webinar.

Hầu như bất kỳ loại nội dung nào cũng có thể được chuyển đổi thành webinar. Sử dụng những định dạng như tường thuật, trình chiếu, Q&A giúp tăng mức độ tương tác của người xem, tạo lượng khách hàng tiềm năng thông qua đăng ký và làm cho nội dung của bạn trở nên đa năng hơn.

Xây dựng quy trình tiếp thị nội dung

Mặc dù mọi doanh nghiệp hoạt động theo cách riêng của mình, nhưng các chương trình tiếp thị của bạn nên đi theo các giao thức chung cho các bên có liên quan. Các công ty làm việc với các nhà cung cấp, nhà thầu, freelancers, nhân viên thời vụ hoặc các bên thứ ba khác sẽ đặc biệt hưởng lợi từ các quy trình làm việc này.

Sử dụng phần mềm có các tích hợp tiềm năng cũng là một yếu tố cần cân nhắc. Việc làm cho tất cả các hệ thống như: các ứng dụng quản lý dự án, API phân phối nội dung, nền tảng lưu trữ tệp và các hình thức kênh nhắn tin trò chuyện khác nhau hoạt động cùng nhau một cách gắn kết là chìa khóa cho marketing và chất lượng nội dung.

Nói chung, bắt đầu với mục tiêu cụ thể và hoàn thiện từng mục tiêu sẽ là lộ trình thành công. Lộ trình có thể như sau:

1. Đặt mục tiêu trong một khoảng thời gian xác định.
2. Xác định (các) giai đoạn nào của kênh sẽ tạo ra các mục tiêu thống nhất.
3. Quyết định kênh phân phối nào sẽ phục vụ tốt nhất cho các giai đoạn đó.
4. Xác định loại nội dung nào sẽ phục vụ tốt nhất cho đối tượng mục tiêu được đề cập.
5. Định lượng lượng nội dung cần thiết.
6. Xác định các nguồn lực bên trong hoặc bên ngoài có khả năng tạo nội dung theo chiến lược và khung thời gian này.
7. Đo lường số liệu phân tích cơ bản trước khi bắt đầu chiến dịch.
8. Theo dõi các chỉ số hiệu suất thời gian thực và đánh giá chúng dựa trên đường cơ sở và mục tiêu cuối cùng của bạn.
9. Thực hiện các điều chỉnh nội dung, kế hoạch phân phối hoặc chiến lược nếu cần.
10. Hoàn thiện phần cuối của chiến dịch và báo cáo kết quả cuối cùng.

Các quy trình làm việc riêng biệt trên từng cấp có thể khác nhau, vì ví dụ như một bài viết trên blog tốn ít công sức hơn và ít thời gian hơn so với một video quay tại địa điểm. Cho nên giám đốc tiếp thị nội dung sẽ là người quyết định thời hạn, thành tích và chất lượng của nội dung.

Những người thực hiện marketing theo phương pháp linh hoạt có thể tuân thủ quy trình làm việc mô phỏng việc chạy quãng ngắn, làm việc theo từng đợt ngắn để tạo ra một loạt nội dung phối hợp lớn. Các loại quy trình công việc khác lại tuyến tính hơn, với các phòng ban làm việc tại một thời điểm giống như một dây chuyền lắp ráp – được gọi là kiểu thác nước.

Tùy thuộc vào quy mô chiến dịch và các nguồn lực bạn có, bạn có thể cần hàng chục nội dung tiếp thị hoạt động cùng một lúc và nhiều người quản lý việc lập lịch, cộng tác và phê duyệt từng giai đoạn của các nội dung đó. Bất kỳ sự chậm trễ vi mô nào cũng có thể dẫn đến việc bỏ lỡ thời hạn.

Để giữ toàn bộ phạm vi quy trình làm việc của bạn đúng lộ trình, hãy xem xét sử dụng:

• Một phần mềm quản lý dự án duy nhất cho tất cả các phòng ban và nhà cung cấp.
• Các công cụ họp online thân thiện với người dùng.
• Chia sẻ quyền hợp tác và chỉnh sửa tệp.
• Chỉ số, điểm chuẩn và cột mốc rõ ràng.

Hợp nhất hệ thống truyền thông, các công cụ và chức năng của martech thành một bộ đơn giản hóa, rất lý tưởng cho các quy trình làm việc đa kênh phức tạp.

Cách đo lường các chỉ số tiếp thị nội dung

Các công cụ tự động hóa tiếp thị làm cho thông tin chi tiết về dữ liệu dễ tiếp cận hơn bao giờ hết, có rất nhiều thông tin kinh doanh quan trọng cần được khám phá thông qua tiếp thị nội dung.

Các chỉ số bạn chọn để đo lường phần lớn phụ thuộc vào mục tiêu bạn muốn đạt được. Thực tế nhất, hãy phân định giữa các chỉ số hư ảo và các chỉ số có giá trị:

Các chỉ số có giá trị

Để báo cáo chính xác ROI từ content marketing, bạn phải xem xét các số liệu thực sự có quan trọng đối với lợi nhuận hay không. Đây không chỉ là các chỉ số tiếp thị; chúng còn là tín hiệu thương mại vô cùng quan trọng.

Các chỉ số gắn với dòng doanh thu vốn dĩ quan trọng hơn và có tác động mạnh hơn khi quyết định phân bổ tài nguyên của bạn và đảm bảo các khoản đầu tư bổ sung trong tương lai.

Ví dụ về các chỉ số có giá trị bao gồm:

• Tỷ lệ chuyển đổi.
• Chi phí mua lại khách hàng.
• Giá trị vòng đời khách hàng.
• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị.
• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng.
• Ebook downloads.
• Vị trí tìm kiếm cho các từ khóa có mục đích thương mại.

Chỉ số phù phiếm

Các chỉ số phù phiếm là các dữ liệu có thể che giấu đi các xu hướng thực hoặc không hoàn toàn gắn liền với ROI. Bạn sẽ không thể đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên các chỉ số hư không vì chúng chủ yếu chỉ hiển thị mức tiêu thụ (các nút được nhấp, các trang đã được truy cập, v.v.) nhưng không có ROI lạnh, cứng. Chúng không tạo ra doanh thu thực tế và chỉ thực sự hữu ích trong việc đo lường hoạt động phi giao dịch.

Ví dụ về các chỉ số phù phiếm bao gồm:

• Lượt xem trang (Pageviews).
• Tỷ lệ thoát.
• Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
• Khách truy cập trang web.
• Xếp hạng Từ khóa.

Việc theo dõi và đo lường các chỉ số có thể tự động và thủ công. Các công ty thiếu ngân sách hoặc nhân lực có thể sử dụng bảng tính hoặc Google Analytics Dashboards, trong khi các nhà tiếp thị tinh vi hơn có thể sử dụng một loạt công cụ đo lường tích hợp hoặc song song.

Các công cụ phân tích được đề xuất để đo lường tiếp thị như:

• Google Analytics.
• Google Search Console.
• SEMrush.
• Ahrefs.
• Moz.
• Salesforce.
• MarketMuse.
• Hotjar.
• MailChimp.
• BuzzSumo.

Đặt điểm chuẩn trước, trong và sau các chiến dịch tiếp thị, đồng thời sử dụng các chỉ số quan trọng nhất đối. Bạn cần triển khai mã theo dõi thích hợp trên tất cả các trang web, nguồn cấp dữ liệu xã hội và tài khoản email, vì đây sẽ là cơ chế để điền trang tổng quan phân tích của bạn và đảm bảo dữ liệu của bạn chính xác và luôn cập nhật. Google Analytics rất chi tiết trong việc thiết lập Mục tiêu hoàn thành cho Chuyển đổi được hỗ trợ.

Khi phân tích và báo cáo về các chỉ số tiếp thị của bạn, tránh hiển thị các số liệu chỉ hiển thị được bề nổi. Thay vào đó, các thông số nên xoay quanh dòng đô la vào và ra để các bên liên quan và giám đốc điều hành phi tiếp thị có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá cao những thành tựu mà nhóm marketing đã đạt được.

Vì vậy, thay vì báo cáo về số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra trong quý trước, hãy làm nổi bật chính xác chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng. Tương tự, thay vì số lần nhấp chuột, hãy tập trung vào tỷ lệ click chuột.

Mất bao lâu để content marketing hiển thị ROI?

Lợi tức đầu tư có thể được theo dõi, phân tích và báo cáo theo một số cách và mỗi công ty sẽ có mỗi cách làm khác nhau.

Sau hơn một thập kỷ cung cấp kết quả thực sự cho khách hàng của mình, chúng tôi nhận thấy rằng một quy tắc chung cần tuân thủ là: Tiếp thị nội dung mất khoảng 6 tháng để bắt đầu hiển thị ROI thực sự.

Như vậy, tiếp thị nội dung là một khoản đầu tư dài hạn. Đó là một điều tốt bởi vì, cũng giống như của cải cá nhân, nó kết hợp và xây dựng theo thời gian. Miễn là trang web và nguồn cấp dữ liệu xã hội của bạn vẫn hoạt động, bạn sẽ có một danh mục trang toàn diện thu hút lưu lượng truy cập mỗi giây. Nội dung của bạn càng tốt thì càng có nhiều khả năng tạo ROI cao hơn.

Nhìn chung có thể mất ít nhất 100 ngày (hoặc khoảng 3 tháng) để nội dung của bạn “hoàn toàn trưởng thành” trong mắt các công cụ tìm kiếm. Bạn không thể xuất bản một bài đăng trên blog và mong đợi lợi nhuận ngay lập tức. Các thuật toán của công cụ tìm kiếm phải thu thập dữ liệu các trang, phân tích cú pháp thông qua một lượng lớn mã, đánh giá chất lượng nội dung và lập chỉ mục các trang đó trong SERPs cho những người tìm kiếm thích hợp.

Quá trình này không diễn ra trong một sớm một chiều. Google có thể xếp hạng bài đăng trên blog của bạn ở vị trí 3 vào ngày thứ 10, nhưng sau đó lại tụt xuống vị trí 12 một vài tuần sau đó – và ngược lại. Sự biến động này là cách Google đánh giá các trang web của bạn có giá trị như thế nào đối với người tìm kiếm và chúng nên được giới thiệu ở đâu trong SERPs.

Sau mốc 100 ngày, có thể yên tâm rằng các trang đó đã “trưởng thành” và ổn định ở vị trí SERP cụ thể hơn, dễ dự đoán hơn.

Nên nhớ việc đặt ra các kỳ vọng phù hợp cho công ty của bạn là chìa khóa quan trọng, vì một số bên liên quan có thể đòi hỏi kết quả nhanh chóng hoặc mục tiêu phi thực tế về mặt khoa học. Khi chương trình của bạn bắt đầu hiển thị kết quả, hãy theo dõi các mốc hiệu suất của chúng và tối ưu hóa các khoản đầu tư tiếp thị nội dung tiếp theo cho phù hợp. Có thể bạn đang đăng quá nhiều đồ họa thông tin và không đủ video hoặc bạn nên tập trung vào việc thu được nhiều backlinks hơn chứ không phải nhiều lượt thích trên mạng xã hội.

Các phương pháp chung hay nhất về tiếp thị nội dung

Mặc dù các tiêu chuẩn tiếp thị và thông lệ trong ngành có thể thay đổi hàng năm, nhưng một số ý tưởng vẫn giữ nguyên giá trị và có thể áp dụng rộng rãi cho mọi ngành, ngân sách và mục tiêu.

Chia bản sao nội dung của bạn thành nhiều đoạn ngắn để dễ đọc hơn khi trải nghiệm trên di động

Sử dụng hình ảnh để truyền đạt một ý tưởng phức tạp một cách ngắn gọn. Giải thích theo hướng hàn lâm sẽ không làm người xem hứng thú bằng một hiệu ứng ảnh động dài chừng 90 giây.

Sử dụng các từ khóa đuôi dài và các cụm từ khóa có liên quan đến ngữ nghĩa để tạo nội dung đầy đủ và xác thực.

 Thông tin trên web, ứng dụng, email và infographic nên cách ra thành từng đoạn. Tránh nhồi nhét nhiều thông tin quá mức.

Nội dung viết ra phải phù hợp với người đọc chứ ko phải để phù hợp với công cụ tìm kiếm.

Thế nên hãy thiết kế sao cho trang web của bạn thân thiện khi tìm kiếm để mọi người có thể tìm thấy nội dung của bạn.

Tối ưu hóa cho các đoạn trích nổi bật.

Đừng bỏ qua tiếp thị qua email. Nó mang lại ROI cao nhất so với bất kỳ kênh tiếp thị nào.

Hãy cảnh giác với các chiến dịch dựa nhiều vào những người có ảnh hưởng.

Sử dụng song song các chiến lược trả phí và không phải trả tiền – không nhất thiết chỉ được chọn một trong hai.

Tự động hóa mọi tác vụ.

Hoạt động sôi nổi hơn trên mạng xã hội: Bắt đầu cuộc trò chuyện. Trả lời các bài đăng mà bạn được tag. Tìm các cách mới để khiến mọi người nói về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.

Các công cụ tiếp thị nội dung

Thị trường cho các công cụ tiếp thị nội dung (và các ngành kế cận của nó) phát triển liên tục hàng năm. Người dùng cao cấp và các nhà tiếp thị luôn đòi hỏi công nghệ phát triển. Những yếu tố như phần mềm, plugin, bảng điều khiển, tích hợp và phân tích là những yếu tố quan trọng với những người làm marketing.

Các giải pháp công nghệ dưới đây sẽ làm cho hoạt động tiếp thị của bạn chi tiết, hiệu quả và hấp dẫn hơn:

Viết nội dung:

• MarketMuse.
• HemingwayApp.
• Answer the Public.
• Grammarly.

Câu hỏi thường gặp: